In majoritatea companiilor, departamentul HR este un hub care conectează întreaga organizaţie şi către care sunt adresate cele mai multe dintre solicitările angajaţilor. Din păcate, acest hub este puţin digitalizat, iar 70% din timpul de lucru al departamentelor HR este consumat de sarcini administrative şi tranzacţionale. Cum poate schimba situaţia utilizarea unui chatbot?...
Read More
Popularitatea chatbotilor este în continuă creștere. Se comunică enorm pe acest subiect, însă conținutul disponibil online e axat preponderent pe zona de beneficii ce pot fi obținute folosind astfel de soluții. Problema cu mesajele de acest tip constă în faptul că, pe de o parte, setează așteptări nerealiste în rândul potențialilor clienți finali, iar pe de alta nu îi ajută să înțeleagă cum trebuie să...
Read More
Tehnologia modernă schimbă relaţiile de muncă, iar utilizarea unui chatbot juridic devine nu doar necesară ci şi foarte rentabilă. Lucru confirmat și de analiștii de la Gartner, care estimează că, peste doar trei ani, un sfert din solicitările primite de firmele de avocatură vor fi gestionate de „Lawbots“....
Read More
Dacă ar trebui să „angajați“ un chatbot în compania voastră ca să preia din sarcinile departamentului de relații cu clienții, ce ați alege – unul „clasic“, care funcționează pe bază de reguli, sau un „avansat“, care folosește inteligența artificială?...
Read More
Sistemele chatbot sunt pe cale să genereze o adevărată revoluţie în industria hotelieră, un domeniu unde calitatea serviciilor şi nivelul de suport oferit clienţilor sunt esenţiale. În mod evident domeniul “ospitalităţii” trebuie să exceleze în tot ceea ce înseamnă relaţiile cu clienţii, dincolo de numărul stelelor sau margaretelor şi raportul calitate preţ....
Read More
Sunt docili, învață repede, lucrează peste program, nu cer bani în plus pentru ore suplimentare și nici concedii de odihnă, libere sau „medicale“. Cu așa calități, nu e de mirare că sistemele chatbot au început să fie „angajate“ mai peste tot: de la bănci și societăți de asigurări, universități și spitale, până la restaurante, hoteluri și agenții de turism. ...
Read More
Cât costă un chatbot, o intrebare generată de curiozitatea faţă de o tehnologie nouă, dar mai ales de dorinţa înţelegerii efortului financiar implicat de utilizarea unui chatbot şi a unei proiecţii de amortizare. ...
Read MoreCine este RolaxIT, ce arii tehnologice stăpâneşte şi ce produse promovează? Am răspuns acestei provocări de autodefinire adresată de redacţia ClubITC într-un demers care să ofere mai multe informaţii antreprenorilor interesaţi de Inteligenţă Artificială şi chatboţi. RolaxIT ste un start-up tech focalizat pe aplicarea Inteligenţei Artificiale Conversaţionale în economie. Compania a fost lansată la începutul acestui an de antreprenorul George Rusu (cunoscut prin proiectele Interglob...
Read More
Construit pe baza algoritmilor de Machine Learning/Deep language și a modelelor de reţele neurale/inteligența artificială, un chatbot este un software care se poate angaja în conversații asemănătoare omului. Conversaţiile cu utilizatorii se derulează printr-o interfață de chat, utilizând metode text sau vocale/auditive. Progresele în inteligența artificială și componentele complementare de Machine Learning și Natural Language Processing (NLP), conduc la construirea de sisteme chatbot extrem de inteligente,...
Read MoreÎn ciuda aparenţelor, sistemele chatbot nu sunt o creaţie actuală. Primele idei aua părut la mijlocul secolului trecut, când Alan Turing, unul dintre pionierii ştiinţei computerelor se întrebă dacă maşinile pot gândi şi stabilea parametrii după care o maşină ar trece drept inteligenta. Pe măsură ce calculatoare au început să se dezvolte, în anii 60 au apărut şi primele programe capabile să re să simuleze...
Read More