În cronologia istoriei Chatbot, anul 2020 va fi amintit ca fiind anul în care chat-urile și-au făcut prezența greu de ignorat. Una dintre cele mai discutate și vizionate reclame din Super Bowl 2020 a fost cea pentru Amazon Alexa cu Ellen DeGeneres și Portia de Rossi. Când o companie decide să plătească milioane de dolari pentru o reclamă de 30 de secunde difuzată în timpul...
Read More
RolaxIT Innovation, start-up focalizat pe aplicarea noilor tehnologii în business, a lansat Scriptoman, un serviciu de transcriere şi traducere automată, bazat pe Inteligenţă Artificială. Disponibil ca serviciu online, Scriptoman permite transcrierea rapidă a înregistrărilor de lungă durată şi oferă o acurateţe de peste 90%. Serviciul include un editor care semnalează nivelul de încredere asociat unui [...
Read More
Gheorghe Rusu a avut dintotdeauna vocaţie de matematician şi informatician: în tinereţe, a lucrat alături de un cercetător român şi împreună au creat un prototip de tomograf. Invenţia a rămas însă numai pe hârtie, din cauza lipsei banilor pentru a o promova. Astfel, doi ani mai târziu, premiul Nobel pentru inventarea tomografului a ajuns peste [...
Read More
În 2020, deschiderea unui telverde cu program 9-16 şi câţiva operatori umani în faţa unei avalanşe de întrebări legate de începerea şcolii, este în mod evident o soluţie neinspirată. De ce nu un chatbot implementat pe site-urile şi paginile de social media ale mai multor instituţii, care să fie activ nonstop şi să răspundă prompt la cele mai frecvente întrebări. Tehnologiile chatbot şi voicebot bazate...
Read More
erviciile de comunicaţii sunt unul dintre cele mai sensibile domenii, din perspectiva relaţiilor cu clienţii. Consumatorii moderni au devenit tot mai exigenţi, doresc interacţiune în timp real, relaţii contractuale lipsite de hârtii şi răspunsuri instant. Iată de ce cozile lungi de aşteptare în call center, IVR-urile limitate ca opţiuni precum şi vizitele în magazinele fizice sunt elemente care afectează experienţa de client. Pentru astfel de...
Read More
Deşi, biologic omul a rămas neschimbat, medicina a avansat permanent mulţumită tehnologiei. Inteligenţa Artificială, realitatea virtuală, nanotehnologia, senzorii, videocolaborarea sau printarea 3D reprezintă doar câteva inovaţii adoptate recent şi care schimba fundamental lumea serviciilor de sănătate. RolaxIT Innovation, un start-up tehnologic din România, propune domeniului medical un pachet de servicii bazate pe Inteligenţă Artificială şi Natural Language Processing. Acestea permit îmbunătăţirea interacţiunii cu...
Read More
Dispariţia cozilor de la ghişeele instituțiilor publice din România a fost conjuncturală. In mod evident nu a fost un succes al transformării digitale, ci un efect al recentelor ordonanţe militare şi al distanţării sociale. Vestea bună este ca Ordonanţă de urgenţă nr. 38/2020 introduce obligativitatea instituțiilor publice de a emite și de a primi online documente semnate electronic, ceea ce deschide noi căi pentru...
Read More
Cererile de suport/asistenţă au crescut exponențial în ultima lună, pentru majoritatea companiilor care interacționează direct cu clienţii/publicul. În România, vânzările online au crescut cu valori situate de la 25% (retailerii tradiţionali) la 300% (furnizorii de echipament sportiv) şi chiar 7-800%, în cazul companiilor care livrează mâncare la domiciliu. Am selectat câteva activităţi de tip customer suport care pot fi rapid transferate unui chatbot....
Read More
In majoritatea companiilor, departamentul HR este un hub care conectează întreaga organizaţie şi către care sunt adresate cele mai multe dintre solicitările angajaţilor. Din păcate, acest hub este puţin digitalizat, iar 70% din timpul de lucru al departamentelor HR este consumat de sarcini administrative şi tranzacţionale. Cum poate schimba situaţia utilizarea unui chatbot?...
Read More
Română
العربية
简体中文
Nederlands
English
Français
Deutsch
Italiano
Português
Русский
Español